Jag fick en fråga i en kommentar om vad Nailetc är för e-tailer, jag köpte ju Mineral FX kollektionen och några Zoya-lack därifrån så namnet har dykt upp på bloggen den senaste veckan. Jag har bara handlat av dem denna enda gång så eftersom jag inte testat själv mer än en gång så har jag inte skrivit om dem i köpguiden. Eftersom jag vet att guiden tolkas som rekommendationer så vill jag vara säker på att jag kan stå bakom infon som står där med ordentlig egen erfarenhet. Sen råkade jag på det här inlägget hos Acetone and Old Lacquer, en blogg som jag följt länge och tycker om. Så eftersom frågan och inlägget kom ungefär samtidigt passar jag på att skriva om det.
Först ska jag säga att när jag beställde från Nailetc gick allting strålande bra. En flaska Zoya fanns inte i lager och för den fick jag pengarna tillbaka för både flaskan och en del av frakten på deras initiativ. Dessutom innan paketet ens kommit så att jag upptäckt att den saknades. (Det var bara en flaska i Zoyas ordinariesortiment så inget problem att köpa den nån annan stans) Utmärkt kundservice där. Jag har personligen bara positiva saker att säga om Nailetc efter min enda beställning. Sen kan det ju hända att jag bara hade tur...
Av trådarna på MUA (se länkar hos AaOL ovan) att döma så har ju dock något gått väldigt snett vid försäljningen av Essie-lack, och eftersom det råkade vara på Black Friday (USA’s största shoppinghelg) så drabbade det många kunder. Det verkar ju som om säljaren – Nailetc under namnet Cosmetic Central – betalar tillbaka pengarna som de ska även om det tar tid, men det var extremt onödigt att skicka ut automatiska mail om att varorna skickats innan mailen om att ordrarna blivit cancellerade.
Jag tänker på intet sätt försvara säljaren eller påstå att min åsikt är rätt och de arga kundernas åsikter är fel, det är det sista jag är ute efter. Att generalisera så vad det än gäller ligger inte för mig, alla måste få tycka vad de vill. Har man hamnat i den här soppan så är det klart att man är upprörd och då skriver man därefter, det förstår jag.
Men att kategoriskt uppmana till bojkott av en säljare på grund av ett isolerat misstag känns lite magstarkt för min del. I det här fallet verkar det ju absolut inte som om de har satt i system att lura sina kunder och det verkar inte heller som om de tjänat på det hela eftersom folk får pengarna tillbaka.
Min poäng är att jag tycker att man över lag ska bilda sig en egen uppfattning om saker och ting, och inte lita blint på andras sammanfattningar (inte mina heller!). I det här fallet är det ju också väldigt enkelt att gå tillbaka till trådarna på MUA och läsa ursprungsinformationen. Om någon funderar på att beställa från Nailetc så råder jag er absolut att läsa trådarna snarare än sammanfattningar av dem. Jag tänker inte varken rekommendera eller avråda från något som jag inte har tillräckligt med egen erfarenhet av, och jag tror att det är en sund inställning. Många (inte alla!) bloggare (och folk i allmänhet naturligtvis) är ofta snabba med att gå ut med att ”det här är bra” eller ”det här är dåligt”, när allt vi egentligen kan säga är att ”det här funkade inte för just mig, den här gången”. Så… läs gärna andras åsikter men bilda er också en egen uppfattning.
Och ifall nån undrar så tycker jag fortfarande lika bra om Acetone and Old Lacquer :) Jag har full förståelse för inlägget som sagt, tycker bara det blev en så bra diskussion med det som bas!
